Allmänna användar- och försäljningsvillkor

Inledning och definitioner

Syftet med dessa allmänna användar- och försäljningsvillkor (hädanefter "Villkoren") är att definiera reglerna för försäljningen och användningen av Upplevelsepresenter. De gäller från och med 19 december 2024 för köp och/eller användning från och med detta datum.

För köp och/eller användning före 19 december 2024 , uppmanas Kunden och/eller Mottagaren att ta del av den motsvarande tidigare versionen av Villkoren, som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Smartbox förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst utan föregående meddelande. Vid ändringar ska de tillämpliga Försäljningsvillkoren/Användarvillkoren vara de som gäller vid inköpsdatum eller användning av Upplevelsepresenten. Alla Smartbox Villkor finns tillgängliga för nedladdning i PDF-format under avsnittet "Användarvillkor" på Webbplatsen.

Varje Användare/Kund/Mottagare förklarar sig ha rättshandlingsförmåga att sluta avtal och använda Webbplatsen i enlighet med Webbplatsens Villkor.

Smarbox Group Limited, (hädanefter "Smartbox") är ett irländskt företag med huvudkontor på adressen Joyce's Court, Joyce's Walk, Block B, Talbot St, Dublin 1, D01 C861, Irland, registrerat under nummer 463103, med ansvarsförsäkring hos partnerHelvetia Assurances SA – 25 quai lamandé, 76600 le Havre (Frankrike), registrerat i registret för researrangörer i Frankrike med registreringsnummer IM092100098 och med finansiell garanti hos Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), 15 Avenue Carnot, 75017 Paris, sammanställer och säljer Upplevelsepresenter på uppdrag av sina partner, vilka tillhandahåller de tjänster som erbjuds i Upplevelsepresenterna.

Termerna som definieras nedan, och skrivs med initial versal både i singular och plural, ska ha följande betydelse i dessa Villkor.

Mottagare: avser den person som använder Upplevelsepresenten.

Cookies: avser små filer som skickas till hårddisken i Användarens dator i syfte att underlätta hans/hennes navigering på Webbplatsen och för att kunna föreslå passande innehåll när han/hon återvänder till Webbplatsen.

Upplevelsepresenter: Upplevelsepresenter sammanställs och säljs av Smartbox och gör det möjligt för Mottagaren att få tillgång till den Tjänst som han/hon väljer från listan över tillgängliga Partner på Webbplatsen.

Upplevelsepresenterna finns i flera format: "Presentbox", "E-smartbox", "Presentkort", "Webbexklusiv", "Unika upplevelser" och "Presentkort med saldo":

Presentboxen består av en fysisk box som innehåller en Presentcheck samt en guidebok som beskriver några av de Partner som ingår i Upplevelsepresenten (en fullständig partnerlista finns på Webbplatsen).

Det kan vara :
- Antingen en presentbox som gör det möjligt att direkt välja en upplevelse bland de som föreslås i boxen;
- Antingen en presentbox som gör det möjligt att välja en eller flera upplevelsegåvor på webbplatsen (se detaljer - artikel 2.1.2.2.2.).
- Eller en presentbox som gör det möjligt att välja antingen en upplevelse bland de som föreslås i denna presentbox, eller att använda det belopp som motsvarar värdet av presentkortet hos den valda partnern.

E-smartboxen är en elektronisk version av Presentboxen.

Presentkortet finns tillgänglig i stormarknader och/eller på Webbplatsen, innehåller en id-kod (presentkortsnumret) samt en bekräftelsekod och kan finnas i följande versioner:

• Ett enklare format av Presentboxen eller E-smartboxen. Det innehåller själva Värdebeviset och måste visas upp för den Partner som Mottagaren har valt för att få tillgång till Tjänsten;
• Ett format där du själv väljer en Upplevelsepresent från det motsvarande urvalet på Webbplatsen

• Webbexklusiv, är en Upplevelsepresent i elektroniskt format som endast kan köpas på Webbplatsen.
• Unika upplevelser finns endast i elektroniskt format och motsvarar en Tjänst som är tillgänglig hos särskild Upplevelsearrangör, som redan är fastställd i erbjudandet.

Upplevelsepresenterna innehåller alltid en Presentcheck (se definition ovan).

Listan över tillgängliga Partner och Upplevelsearrangörer är tillgänglig på Webbplatsen.

En Upplevelsepresent kan ges till vilken mottagare som helt som köparen väljer.

Värdebeviset finns i följande versioner:

• - I fysisk format i Presentboxen, Presentkortet (motsvarande den enklare versionen av Presentboxen) eller i den Webbexklusiva versionen av Presentboxen;
• - I elektroniskt format i E-smartboxen, Presentkortet (motsvarande den enklare versionen av E-smartboxen) eller i den Webbexklusiva versionen av E-smartboxen.

Värdebeviset har, oavsett format, inget nominellt värde. Den kan endast användas hos Partners. Den valda tjänsten kan endast utnyttjas vid uppvisande av värdebeviset eller när en eller flera upplevelsepresenter väljs på webbplatsen. Det är inte utbytbar, kan inte delas upp eller delas och kan inte läggas till et annat värdebevis eller delas in i flera värdebevis.

En upplevelsepresent kan bytas mot en annan upplevelsepresent i enlighet med villkoren i artikel 2.3. De särskilda

Värdebeviset har inget nominellt värde och ger tillgång till den valda Tjänsten i utbyte mot Värdebeviset eller en eller flera upplevelsepresenter på webbplatsen eller när en eller flera upplevelsepresenter väljs på webbplatsen. Det är inte utbytbar, kan inte delas upp eller delas och kan inte läggas till et

Försäljning/inköp på nätet: avser köp av en Upplevelsepresent via Webbplatsen.

Personuppgifter: avser all information som gör det möjligt att direkt eller indirekt identifiera en fysisk person (efternamn, förnamn, e-postadress etc.).

Paketresa: innebär, i enlighet med paketreselagen och resegarantilagen, en kombination av minst två av följande element, som organiserats i förväg av arrangören vid tiden för försäljningen eller erbjudits till försäljning till totalpris samt när tjänsten täcker en period om mer än tjugofyra timmar eller inkluderar övernattning:

1. transport;
2. boende; och
3. övriga turisttjänster, som inte är anslutna till transport eller boende, som står för en betydande del av paketet.

Partner: avser den tjänsteleverantör som Smartbox valt ut och som erbjuder Tjänsten till Mottagaren.

Part(er): avser, i det här sammanhanget, Kunden och/eller Mottagaren och/eller Smartbox.

Kund: avser den person som köper Upplevelsepresenten.

Försäljning/inköp i en butik: avser köp av en Upplevelsepresent hos en distributör.

Försäljning/inköp på nätet: avser köp av en Upplevelsepresent via Webbplatsen.

Tjänst: avser den Tjänst som Partnern tillhandahåller Mottagaren bland det urval av erbjudanden som ingår i Upplevelsepresenten. En Tjänst kan innehålla flera olika och/eller kompletterande aktiviteter (t.ex.: middag, förfriskningar, tillträde till ett spa, övernattning, frukost och behandlingar).

Webbplats: avser Smartbox webbplats som finns på URL-adressen www.smartbox.com/se.

Användare: avser den person som använder eller loggar in på Webbplatsen, utan att nödvändigtvis vara en Kund eller en Mottagare.

Avsnitt 1 – Allmänna försäljningsvillkor för köp på nätet

Kunden bör noga läsa detta avsnitt 1 samt avsnitt 3 (Allmänna bestämmelser) i dessa Allmänna villkor, som även gäller för inköp på nätet.

Artikel 1.1: Förfarande vid beställning och upprättande av avtal

Kunden kan köpa sin Upplevelsepresent på nätet via www.smartbox.com/se.

Processen vid placering av en beställning via Webbplatsen består av följande steg:

• Kunden väljer en eller flera Upplevelsepresent(er) på Webbplatsen;
• Kunden blir sedan ombedd att välja format för Upplevelsepresenten samt leveransmetod (endast för fysiska presentboxar). Kunden kommer också att ha möjlighet att ange en kampanjkod, om tillämpligt;
• För att gå vidare med beställningen måste Kunden:
  • – antingen fortsätta med beställningen i gästläge, utan att ha registrerat ett konto, genom att fylla i de fält som krävs för att lägga beställningen; eller
  • – fortsätta med beställningen genom att antingen registrera ett konto eller logga in på sitt konto genom att klicka på den länk som tillhandahålls för detta ändamål.

Genom att registrera ett konto får Kunden tillgång till en personlig sida där Kunden kan hantera sina inköp, Upplevelsepresenter och/eller Smartbox-kredit, byten av Upplevelsepresenter samt personuppgifter. Kunden garanterar att alla uppgifter som han/hon tillhandahåller Smartbox är korrekta, aktuella och inte vilseledande. Han/hon förbinder sig att uppdatera dessa uppgifter via den personliga sidan vid ändringar. Kunden informeras om och godkänner att de uppgifter som angetts i syfte att skapa eller uppdatera kontot utgör bevis på Kundens identitet. Uppgifter som angetts av Kunden är bindande från och med deras verifiering.

Kunden åtar sig även att säkerställa att konfidentialiteten för den personliga inloggningsadressen och lösenordet upprätthålls. Eventuellt intrång som genomförs med Kundens inloggningsuppgifter kommer att anses ha utförts av Kunden, och Kunden bär ensam ansvaret. Kunden håller uttryckligen Smartbox skadeslös i händelse av missbruk eller bedräglig användning av tredje part av delar av Kundens identitet eller hans/hennes konto. Vid förlust, stöld eller bedräglig användning av Kundens inloggningsuppgifter måste Kunden genast informera Smartbox så att inloggningsuppgifterna kan ersättas.

• Efter att Kunden har gjort sitt val, visas en sammanställning av samtliga val och det totala priset för de valda Upplevelsepresenterna, kontaktuppgifter, eventuella leveranskostnader samt betalningsmetod på Kundens personliga sida. Kunden kommer då att kunna kontrollera beställningsuppgifterna och om nödvändigt göra ändringar innan beställningen registreras.
• Beställningen registreras efter att Kunden har godkänt de Allmänna försäljningsvillkoren genom att bocka för rutan i registreringsformuläret, och efter att ha klickat på godkänn-knappen (Godkänn och betala). Köpet betraktas som slutfört när Kunden har godkänt betalningsmetod och mottagit ett kvitto på det totala priset från Smartbox.

Vid betalning med kontokort anses köpet slutfört först när banken har godkänt betalningen.

Vid betalning med Smartbox-presentkort, anses köpet slutfört först när presentkortets nummer och aktiveringskod bekräftas.

Smartbox förbehåller sig rätten att avbryta eller neka en beställning från en Kund med vilken det förekommer en tvist rörande en tidigare betalning som förblivit obetald, eller vid misstanke om falsk beställning.

Efter slutgiltig godkännande av beställningen, skickar Smartbox ett bekräftelsemeddelande via e-post med all relevant information om beställningen. Genom att skriva ut och/eller spara e-postmeddelandet med orderbekräftelsen existerar ett giltigt kvitto på beställningen. Vid beställning av en E-smartbox får Kunden automatiskt en kopia av värdebeviset, såvida han/hon inte är Mottagare av E-smartboxen.

Kunden ska spara denna beställningsbekräftelse och, om tillämpligt, skicka den till Mottagaren. I händelse av i synnerhet bedrägeri, stöld, förlust, icke-aktivering, byte, rättstvist med partnern och alla andra anspråk kopplade till Upplevelsepresenterna kommer Smartbox efterfråga beställningsbekräftelsen som bevis på inköp.

Artikel 1.2: Priser och betalningsvillkor

Artikel 1.2.1: Priser

Priset för Upplevelsepresenterna som anges på Webbplatsen är de priser som gäller på dagen för beställningen.

Detta försäljningspris kan inte anses motsvara det nominella värdet på värdebeviset som saknar det.

Upplevelsepresenterna är inte föremål för moms.

Fraktavgifter ingår inte i priset för Presentboxar om inte Smartbox uttryckligen angivit detta (se avsnitt 1, artikel 1.4.4). Dessa avgifter faktureras som en tilläggsavgift och anges innan den slutliga bekräftelse av ordern. Momssatsen på fraktavgifter är 25 %.

Smartbox ansvarar för övrigt inte för valutasvängningar under upplevelsepresentens giltighetstid om den används i andra länder än det land där den inköptes.

Det anges härmed att priset för de upplevelsegåvor som tillhör universumet Stays (Stays, Gastro Stays och Well-being Stays) motsvarar det pris som gäller för en bokning under lågsäsong (och beroende på omständigheterna, även under helgen).

Detta pris kan alltså ändras beroende på de datum som förmånstagaren väljer, särskilt för högsäsong och/eller helger. I dessa fall kan stödmottagaren uppmanas att betala en extra avgift.

Artikel 1.2.2: Betalningsvillkor

Kunden kan genomföra betalningen av en beställning med antingen kontokort, PayPal eller Klarna enligt följande villkor:

• Med kontokort (Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Express): genom att i de avsedda rutorna ange kortnummer, giltighetsdatum samt det kontrollnummer som finns på kortets baksida. Det totala beloppet för beställningen kommer att debiteras på kontokortet samma dag som beställningen görs. Smartbox förbehåller sig rätten att avbryta behandlingen av en order om banken inte godkänner betalningen. Webbplatsen tillåter Kunden att överföra sina bankuppgifter säkert och konfidentiellt i samband med beställningen (webbplatsen använder SSL-kryptering).
• Med PayPal: Den här betalningsmetoden erbjuds bara när Kunden väljer att betala med kontokort. Om Kunden har ett PayPal-konto ansluter han/hon helt enkelt till det kontot, alternativt kan Kunden skapa ett PayPal-konto genom att följa de instruktioner som anges på sidan.
• Med faktura, via Klarna: När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig ange dina kortuppgifter och betalar alltid först när du har mottagit dina varor. Kredittiden är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. Du kan ladda ned dina fakturor från www.klarna.se och har möjlighet till delbetalning. Följande ytterligare villkor gäller vid betalning via Klarna faktura: En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter, kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. När du har mottagit din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att ändra din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22 %. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr. För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller Klarnas allmänna villkor. Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Genom att använda Klarna faktura, godkänner du användningen av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partner eller till en stat utanför EU/EES-området.

Artikel 1.2.3: Säkra betalningar

I syfte att skydda Kunden och Smartbox från alla typer av olagliga handlingar och bedrägerier kontrolleras alla beställningar av Upplevelsepresenter regelbundet. För att kunna genomföra dessa kontroller kan Smartbox tvingas avbryta behandlingen av en beställning och kontakta Kunden eller Mottagaren för att erhålla de verifikationer som krävs för att häva blockeringen av ordern, närmare bestämt bevis på giltig bostadsadress, identitet eller debitering. Verifikationerna måste överensstämma med den leveransadress och faktureringsadress som angavs vid beställningen samt, vid behov, personuppgifterna för innehavaren av det kontokort som användes vid betalningen.

Om den leveransadress som anges vid beställningen skiljer sig från den faktureringsadress som anges, kan det hända att Smartbox kommer att kontakta de två adressaterna, dvs. personen som namnges i faktureringsadressen och den som namnges i leveransadressen.

De data som erhålls vid denna kontroll kan leda till en automatiserad behandling av uppgifterna i syfte att höja säkerhetsnivån vid penningtransaktioner och att bekämpa kreditkortsbedrägerier.

Verifikationerna kan komma att begäras via e-post, vanlig post eller via telefon. Underlåtenhet att skicka de begärda uppgifterna kan leda till att beställningen annulleras.

Ångerblankett

Fyll bara i den här blanketten om du vill utöva din ångerrätt

• Genom att skriva till:

SBX SERVICES Portugal, UNIPESSOAL LDA - Withdrawal/ångerrätt - Rua de Cantábria 42, 2775-771 Carcavelos, Portugal

• Eller genom att kontakta kundtjänst direkt:

• på 46468880139, måndag till torsdag 9.00-12.00 • 12.30-16.00, fredag 09.00-12.00 • 12.30-15.30 (exklusive helgdagar)
• eller genom att skicka e-post till kundservice@smartbox.com.

"Härmed informerar jag er om att jag vill utöva min ångerrätt inom den lagliga ångerrättsperioden på fjorton (14) dagar, med avseende på den/de presentförpackning(ar)/e-box(ar) som jag köpt från https://www.smartbox.com/se/:

• Beställningen gjordes den [beställningsdatum] och togs emot den [datum då kunden mottog beställningen]
• Efternamn och förnamn*: [fyll i]
• Min postadress: [fyll i]
• Min e-postadress*: [fyll i]
• Orsak: [fyll i]
• Datum*: [fyll i]
• Plats*: [fyll i]
• BESTÄLLNINGS-ID*: [fyll i]

Underskrift (endast om pappersblankett används):

*: obligatoriska fält

Skriv ut ångerblanketten eller skicka den via e-post till ovanstående adress.

Artikel 1.4: Leverans

Artikel 1.4.1: Tillgänglighet av Upplevelsepresenter

Upplevelsepresenterna framställs i begränsad upplaga, dels med anledning av Partnernas begränsade serviceförmåga, dels på grund av Upplevelsepresenternas begränsade giltighetsperiod.

Om en box tillfälligt eller permanent är slut i lagret kommer Kunden att underrättas om att ordern inte kan verkställas i det aktuella formatet.

Artikel 1.4.2: Leveransområde

Smartbox levererar Presentboxar inom Sverige, Danmark, Norge och Finland.

Presentboxarna levereras till den adress som Kunden angav vid beställningen. Smartbox ska hållas ansvarigt om Kunden uppgett en felaktig adress i beställningen eller för Kundens frånvaro vid leverans. Kunden kan dock kontakta Smartbox i enlighet med villkoren i avsnitt 3, artikel 3.1 nedan.

Artikel 1.4.3: Leveransmetod och leveranstider för Presentboxar

Maximal leveranstid är 30 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

Kunden får ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har skickats, och som innehåller ett spårningsnummer för att kunna följa leveransen.

Beroende på vilket alternativ Kunden valde vid beställningen, skickas leveransen antingen via PostNord eller UPS.

Upplysningsvis har den genomsnittliga leveranstiden, enligt de av Smartbox anlitade transportfirmorna, angetts till 2–4 arbetsdagar från mottagandet av expedieringsbekräftelsen.

Artikel 1.4.4: Fraktkostnad

Med undantag för tillfälliga kampanjer på fraktkostnaderna, är dessa kostnader fasta och läggs till fakturan utöver priset på Upplevelsepresenterna enligt följande:

E-smartboxarna levereras via e-post och är därför inte föremål för någon extra fraktkostnad.

Artikel 1.4.5: Bristfällig hantering eller saknade föremål

Kunden bör alltid noga kontrollera varje Presentbox vid leveransen. Om Kunden upptäcker skador på Presentboxarna eller om föremål saknas, ska dessa anmälas skriftligen på följesedeln (reserver).

Kunden måste också rapportera och tillhandahålla bevis på skadan till transportören via registrerat post inom 72 timmar från mottagandet av den Presentbox som Kunden önskar reklamera.

Om skadan inte reklameras inom den angivna tidsperioden anses ordern ha levererats i gott skick och kan inte reklameras till Smartbox vid ett senare tillfälle, med förbehåll för Kundens rätt att utnyttja garantin mot dolda fel.

Om Kunden upptäcker att den levererade Presentboxen inte överensstämmer med den box som köpts online, måste han eller hon kontakta Smartbox kundservice (se avsnitt 3, artikel 3.1).

Avsnitt 2 – Allmänna användarvillkor

Artikel 2.1: Användarvillkor för Upplevelsepresenter

Artikel 2.2: Giltighetstid för Upplevelsepresenter

Upplevelsepresenter kan ha olika giltighetstider beroende på temat och den kategori de tillhör.

Giltighetstiden anges direkt på Upplevelsepresenten. Mottagaren kan alltid kontrollera Upplevelsepresentens giltighetstid genom att klicka på Jag har en Smartbox på Webbplatsen eller genom att kontakta Smartbox.

Smartbox förbehåller sig rätten att uppdatera och/eller ändra listan över Upplevelsepresenter eller upphöra med försäljning av dessa efter eget gottfinnande och när om helst.

Om en Upplevelsepresent upphör att erbjudas före utgången av dess giltighetsdatum, kommer Smartbox att föreslå ett nytt alternativ för Mottagaren enligt bestämmelserna i artikel 2.3.

S’agissant des Coffrets Cadeaux ou E-Coffrets commercialisés depuis le 1er octobre 2016, ceux-ci ont une durée de validité de 2 ans à compter de leur date d’achat.

Pour plus de précisions sur ces modalités d’échange, veuillez-vous reporter à l’Article 2.3 ci-dessous.

Artikel 2.2.1: Kollektioner före oktober 2014

Dessa presentboxar är giltiga till och med det datum som finns angivet på Presentboxen.

För mer information om bytesvillkoren, se artikel 2.3 nedan.

Artikel 2.2.2: Kollektioner med obegränsad giltighetstid

Gäller de Presentboxar och E-smartboxar som såldes fram till augusti 2015 där följande meddelanden finns angivna:

Presentboxarna har obegränsad giltighetstid.

Värdebeviset kan utnyttjas hos Partner åtminstone fram till det datum som anges på baksidan av Presentboxen eller E-smartboxen. Efter detta datum kommer Värdebeviset fortfarande vara giltigt för de Tjänster som inbegrips i Presentboxen eller E-smartboxen, förutsatt att Tjänsterna fortfarande erbjuds till samma pris. Värdebeviset kan också bytas avgiftsfritt och utan tidsbegränsning enligt de villkor som anges i artikel 2.3 nedan.

Obs: Bestämmelserna gällande elektronisk lagring av uppgifter ger Smartbox rätten att, åtta år efter utlöpsdatum för de Tjänster som ingår i Presentboxarna/E-smartboxarna, radera alla koder för värdebevis och värdebevis kopplade till en Presentbox/E-smartbox från sina databaser. Ett Värdebevis kan fortfarande bytas även om uppgifterna har raderats, under förutsättning att det ursprungliga Värdebeviset skickas till kundservice med post tillsammans med en begäran om byte.

För information om bytesvillkor för Presentboxar och E-smartboxar med obegränsad giltighetstid, ombeds Mottagaren konsultera de försäljningsvillkor som gällde vid tidpunkten för inköp på Webbplatsen genom att klicka på Allmänna villkor och Allmänna försäljningsvillkor.

Artikel 2.2.3: Kollektioner från september 2015 till augusti 2019

Gäller de Presentboxar/E-smartboxar som såldes sedan 1 augusti 2015 där följande meddelanden finns angivna:

Dessa Presentboxar/E-smartboxar har en giltighetstid på två år från inköpsdatumet.

För ytterligare information om bytesvillkoren, se artikel 2.3 nedan.

Vissa specifika Upplevelsepresenter kan ha en annan giltighetstid. Denna anges i så fall på baksidan av boxen och/eller på webbsidan för Upplevelsepresenten i fråga.

Artikel 2.2.4: Kollektionen kommer ut i handeln den 1 september 2019

Det här är de presentboxar/e-smartboxar som kommer att finnas i handeln från och med den 1 september 2019 och som innehåller följande information:

Dessa presentboxar/e-smartboxar är giltiga i två år räknat från inköpsdatumet.

Vissa specifika Upplevelsepresenter kan ha en annan giltighetstid. Denna anges i så fall på baksidan av boxen och/eller på webbsidan för Upplevelsepresenten i fråga.

Artikel 2.2.5: Kollektion som erbjuds från och med den 1 september 2020

Från och med den 1 september 2020 kommer giltighetstiden för Upplevelsepresenterna att anges på varje box och/eller på webbsidan för produkterna i fråga samt i varje eventuellt tillhörande meddelande.

Artikel 2.3: Villkor för byten av upplevelsepresenter

Upplevelsepresenter är i princip utbytbara, såvida inte annat uttryckligen anges.

En Upplevelsepresent kan ersättas med en annan Upplevelsepresent först efter att utbytesproceduren nedan har slutförts.

För mer information om de bytesvillkor som gäller för en viss upplevelsepresent kan mottagen läsa de allmänna säljvillkor som gäller vid köptillfället. Villkoren finns att läsa på webbplatsen – klicka på fliken ”Juridisk information”.

Under alla omständigheter gäller sådana byten endast de upplevelsepresenter vars värdebevis inte redan har använts.

En upplevelsepresent är aldrig återbetalbar, utom i de fall mottagaren utnyttjar sin ångerrätt (se villkoren – artikel 1.3).

Byten ska alltid göras med utgångspunkt från inköpsvärde på den Upplevelsepresent som ska bytas enligt det pris köparen betalade efter eventuella prisavdrag eller rabatter.

Genom bytet får du en ny upplevelsepresent vars giltighetsperiod kommer att vara densamma som den återstående giltighetsperioden för den utbytta upplevelsepresenten. Det är möjligt för mottagaren att utöka giltighetsperioden genom att ”förnya” upplevelsepresenten (se villkoren i artikel 2.4.) enligt följande villkor:

Det är också möjligt att byta flera Upplevelsepresenter mot en enda Upplevelsepresent, varvid mottagaren ansvarar för eventuella återstående prisskillnader mellan varorna.

Smartbox erbjuder dessutom Mottagaren att, oavsett vilken bytesmetod som väljs och mot en extra avgift på 89kr inklusive moms, byta sin Upplevelsepresent mot en (fysisk) Presentbox.

Presentkort kan aldrig bytas mot ett annat Presentkort. Den kan endast bytas under sin giltighetsperiod mot en E-smartbox till samma eller ett högre värde (och om tillämpligt mot betalning av mellanskillnaden) som det Presentkort som ursprungligen inköptes, eller mot en presentbox (mot betalning av en tilläggsavgift på 89kr inkl. moms.)

I det fall en Upplevelsepresent består av två Värdebevis går det att byta var och en av checkerna för sig. Dock vill Smartbox uppmärksamma Mottagaren på att byte av en av de två Presentcheckerna leder till att de regler som gäller för Upplevelsepresenten ändras i samband med förlängning av de två Värdebevisen. Se artikel 2.4 för mer information.

Kostnaderna i börserna kan komma att ändras. Mottagaren uppmanas att besöka webbplatsen för att hitta det aktuella beloppet på dagen för önskad utbyte.

Dessa växelavgifter är föremål för irländsk moms till den tillämpliga kursen som gäller på växlingsdagen.

Artikel 2.4: Förlängningsvillkor

Upplevelsepresenterna kan förlängas obegränsade gånger under den giltighetstiden, såvida inte Tjänsten inte längre saluförs.

Vid en förnyelse utgår en avgift om 350 kr inklusive moms för alla upplevelsepresenter som köpts från och med den 14 december 2023. Dessa kostnader kan komma att ändras. Mottagaren har möjlighet att se vilken summa som gäller på dagen för den önskade förnyelsen genom att besöka Smartbox webbplats.

Dessa växelavgifter är föremål för svensk moms till den tillämpliga kursen som gäller på växlingsdagen.

Förövrigt ska med undantag för vissa Upplevelsepresenter i 2018 års kollektion för vilka det specifikt anges gratis förlängning, kan förlängningen av Upplevelsepresenter vara föremål för en tilläggsavgift, om Upplevelsepresenten som ska förlängas gått upp i pris sedan inköpsdatumet. Kunden eller Mottagaren som önskar förlänga sin Upplevelsepresent måste då betala skillnaden mellan Upplevelsepresentens inköpspris (inklusive inköpsvärdet efter eventuella prisreduceringar) och det nya priset.

Om Kunden eller Mottagaren inte önskar förlänga sin Upplevelsepresent genom att betala denna mellanskillnad, kan han/hon byta sin Upplevelsepresent i enlighet med villkoren i artikel 2.3 ovan.

Vidare definieras även att i händelse av att den Upplevelsepresent för vilken förnyelsen önskas, slutar säljas, oavsett orsak, kommer ett byte bara att vara möjligt enligt de villkor som beskrivs i artikel 2.3. ovan.

I fråga om Upplevelsepresenter som innehåller två Presentchecker, kommer de två ursprungliga Presentcheckerna att kunna förlängas samtidigt mot endast en förlängningsavgift.

Dock gäller att om minst en Presentcheck används eller byts, kommer var och en av dem att behandlas som en enskild Upplevelsepresent, vilket innebär att förlängningsavgift kommer att tas ut separat för var och en.

Artikel 2.5: Online-reservation av semesterresor och turistpaket

Artikel 2.5.1 Bokningar and avbokning

Bokning kan göras, beroende på vald Partner, antingen direkt med Partnern eller via Smartbox onlinebokningssystem. För att kunna använda bokningssystemet, ska Mottagaren först ha skapat ett personligt konto där han/hon registrerat koden på sitt Värdebevis.

Information om villkoren för onlinebokning finns på: www.smartbox.com/se/bokningsvillkor/.

Artikel 2.5.2 Paketresor

Den 1 juli 2018 trädde Europaparlamentets och rådets direktiv 2015/2302 av de 25 november 2015 om paketresor och relaterade resetjänster (hädanefter EU-direktivet) i kraft, vilket sannolikt kommer att påverka vissa Tjänster som erbjuds i Upplevelsepresenterna.

När den av Mottagaren valda Tjänsten inbegriper ett turistpaket, kommer Mottagaren att informeras via Webbplatsen innan bokningsbekräftelsen. Mottagaren får då all tillämplig information i enlighet med EU-direktivets krav.

För frågor om eventuella hälsobestämmelser som gäller för Smartbox turistpaket, hänvisas Mottagaren till webbplatsen www.regeringen.se/uds-reseinformation/ för att ta del av de rekommendationer och skyldigheter som gäller vid hälsorisker i destinationslandet.

För frågor rörande avbokning av turistpaket, överlåtelse eller Smartbox tilläggsförsäkring, hänvisas Mottagaren till de allmänna bokningsvillkoren på www.smartbox.com/se/allmanna-villkor/.

Vad gäller turistpaket, är Smartbox, i egenskap av återförsäljare, automatiskt ansvarigt vid kontraktsbrott och Mottagaren har då möjlighet att kontakta Smartbox och/eller berörd Partner vid missnöje med Tjänstens utförande.

Smartbox ska dock inte hållas ansvarigt vid underlåtenhet eller felaktigt utförande av hela eller delar av Tjänsten som, helt eller delvis, kan hänföras till Mottagaren eller till force majeure.

Avsnitt 3 – Allmänna bestämmelser i försäljningsvillkoren (online och i butiker) och användarvillkoren

Artikel 3.1: Kundservice – reklamationer

Alla andra förfrågningar om upplysningar och förtydliganden som gäller köpet, återbetalningar, byten eller hur Upplevelsepresenterna används ska skickas till Smartbox:

• via post till Smartbox Group Denmark – Customer Service – Amager Strandvej 390, 2770 Kastrup, Denmark; eller
• via vår Webbplats under Kontakta oss. Observera att det inte finns någon butik på vår adress och att du därför inte kan dyka upp fysiskt.
• via telefon 046-888 01 39 måndag-torsdag 09:00-16:30 + fredag 09:00-16:00.

Artikel 3.2: Lagefterlevnad och dolda fel-skydd

Inom ramen för leverans av Upplevelsepresenter, ansvarar Smartbox för regelefterlevnad och dolda fel.

Inom ramen för Tjänsternas utförande, agerar Smartbox som förmedlare genom att erbjuda Mottagaren Upplevelsepresenter ur vilka Mottagaren kan välja en Tjänst att utnyttja. Smartbox ansvar är därför begränsat till statusen som förmedlare, och Partnern är ensam ansvarig för att Tjänsterna tillhandahålls på ett tillfredsställande sätt, med undantag för turistpaket.

Inga distributörer, exempelvis stormarknader, som säljer upplevelsepresenter på uppdrag av och i Smartbox namn, kunna hållas ansvariga för någon tjänsts genomförande.

Artikel 3.3: Skydd av personuppgifter

Artikel 3.3.1 Dataskydd

Smartbox samlar in och behandlar vissa personuppgifter från och om Användare, Kunder och Mottagare. Personuppgifterna samlas in via Webbplatsen och genom försäljningen av Upplevelsepresenter. För mer information om hur Smartbox hanterar personuppgifter se www.smartbox.com/se/dataskyddslagar/.

Artikel 3.3.2 – Cookies

För mer information om användningen av cookies hänvisas Användaren, Kunden och Mottagaren till Smartbox cookiepolicy på www.smartbox.com/se/cookie/.

Artikel 3.4: Immaterialrätt

Upplevelsepresenterna och Webbplatsen är immateriella rättigheter tillhörande Smartbox eller dess licenstagare. Dessa innefattar även, men är inte begränsade till, upphovsrätt, varumärken, information om teknik och andra äganderättigheter, och kan tillhandahållas i form av text, fotografier, bilder, ikoner, logotyper samt nedladdningar av ljud och video, länkar eller källkoder (Smartbox immateriella egendom). Smartbox äger rättigheterna till Smartbox immateriella egendom och förbehåller alla rättigheter till densamma.

Det är strängt förbjudet att, oavsett form eller tillvägagångssätt, kopiera, framställa, ändra, överföra, publicera, eller bearbeta, eller på något som helst sätt utnyttja Smartbox immateriella egendom, i sin helhet eller delvis, utan Smartbox skriftliga tillstånd.

Alla material som utgör eller är tillgängliga via Webbplatsen eller Upplevelsepresenterna, inklusive Smartbox immateriella egendom, är Smartbox, Smartbox partners eller de ursprungliga upphovsmännens exklusiva egendom och omfattas av immaterialrättsligt skydd.

Genom att besöka Webbplatsen beviljas Användaren, Kunden och Mottagaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar, återkallelig och begränsad licens att använda Webbplatsens innehåll endast för personligt bruk.

Dokument som publiceras på Webbplatsen får därför endast återges i informationssyfte och för personligt bruk.

Det är strängt förbjudet att, oavsett form eller tillvägagångssätt, för andra ändamål än privat bruk och i synnerhet i kommersiella syften, kopiera, bearbeta, ändra, sälja, distribuera, återanvända, vidarebefordra, publicera, ladda ned eller på annat sätt använda Webbplatsen, Smartbox immateriella egendom eller någon av Webbplatsens beståndsdelar som tillhör Smartbox eller tredje part, utan skriftligt tillstånd från Smartbox eller tredje part.

För att beskriva sina Upplevelsepresenter använder Smartbox, på Webbplatsen men även i andra kommunikationskanaler, även bilder och/eller videofilmer som kommer från bildbanker som Shutterstock, GettyImages m.fl. Med avseende på detta förtydligas att Smartbox ska inneha licens för att kunna använda bilder och/eller videofilmer från bildbanker för avsett ändamål. Det erinras att innehållet på bildbankerna har lagts upp med tillstånd från tredje part och att det inte är tillåtet att, delvis eller i sin helhet, använda, reproducera eller ändra det utan att först ha tillhandahållit det tillstånd som krävs.

Artikel 3.5: Uppdelning av avtal

Det faktum att Smartbox inte gör gällande någon av paragraferna i dessa Allmänna villkor ska inte tolkas som att Smartbox avstår från sin rätt att göra gällande vilken som helst av dessa villkor.

I det fall en av paragraferna i Försäljningsvillkoren och/eller Användarvillkoren skulle anses vara ogiltig ska övriga paragrafer i dessa villkor fortsätta att gälla.

Artikel 3.6: Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag ska reglera dessa Allmänna villkor och det avtal som slöts vid beställningen av en Upplevelsepresent vid alla former av rättstvister, med avseende på giltighet, tolkning, verkställande och uppsägning. Vid tvister åtar sig Parterna att i god tro söka en vänskaplig lösning inom trettio dagar, innan de vidtar rättsliga åtgärder. Klagomål görs först skriftligen till Smartbox kundservice genom att fylla i formuläret på Webbplatsen eller genom att kontakta Smartbox, med styrkande handlingar, på följande adress: Smartbox Group Denmark – Customer Service – Amager Strandvej 390, 2770 Kastrup, Denmark. Att: Receptionen/Smartbox.

Kunden och Mottagaren har även möjlighet att vända sig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet på följande adress: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false

Om inget godtagbart avtal kan nås, ska tvisten lösas i domstolen på den ort där Kunden eller Mottagaren har sin hemvist.

Artikel 3.7: Rättsligt meddelande

Webbplatsen www.smartbox.com/fr sköts av företaget Smartbox Group Limited, ett företag som lyder under irländsk lag, med ett kapital om 10 000 euro och med huvudkontor på Block B, Joyce’s Court, Joyce’s Walk, Talbot St, Dublin 1, D01 C861, Dublin 1 (Irland), registrerat i det irländska handelsregistret med nummer 463103. Telefonnummer: +353 1 525 5110.

Smartbox är ett företag som är registrerat i det franska registret för researrangörer med nummer IM092100098. Inom ramen för detta har Smartbox tecknat en ansvarsförsäkring hos företaget Helvetia Assurances SA med adressen, sise 25, quai Lamandé, 76600 Le Havre och registrerat i le Havres handelsregister med nummer 339 489 379. Företaget har en finansiell säkerhet hos Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) med säte på 15, Avenue Carnot, 75017 Paris.

Chefredaktör för publiceringen är Fanny Ponce, direktör för Smartbox Group Limited.

Värd för denna Webbplats är företaget Equinix Ireland Limited, ett bolag bildat enligt irländsk rätt med huvudkontor på U7 Kilcarbery Park, New Nangor Road 22, Dublin (Irland) och inskriven i det irländska handelsregistret med nummer 323301. Telefonnummer: +353 1 461 1200.